Central de Ajuda

FALE COM A PLAYPET

E-mail: suporte@playpetshop.com. Para dúvidas sobre um pedido, informe seu número e descreva o que aconteceu. Nunca envie senhas, códigos de acesso ou dados completos do cartão.

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QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?

O frete é grátis para todo o Brasil, em todas as compras. Consulte a previsão de entrega apresentada na oferta e no checkout para o seu CEP. O prazo depende do produto, da origem do envio e do destino. Não há prazo único para todos os pedidos.

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COMO FUNCIONAM OS ENVIOS?

Trabalhamos com fornecedores parceiros e envio direto ao cliente. Produtos de fornecedores diferentes podem chegar em pacotes separados. Consulte as informações do pedido e fale com o atendimento se precisar de ajuda.

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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

As opções disponíveis, os valores das parcelas e eventuais juros são apresentados no checkout antes da confirmação da compra.

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POSSO DEVOLVER UMA COMPRA ONLINE?

Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem custos. Solicite ao atendimento as orientações de devolução e reembolso. Os direitos relativos a defeitos e à garantia legal também são preservados.

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COMO ESCOLHER O TAMANHO CERTO?

​Confira as medidas e a descrição de cada produto antes de comprar. Considere o porte, o peso e as necessidades do seu pet. Use acessórios conforme as orientações e supervisione as brincadeiras.